Iemand wordt onwel en 112 wordt gebeld. De centralist stelt vast dat het mogelijk gaat om een hartstilstand en de ambulance wordt gestuurd. Tegelijkertijd roept HartslagNu burgerhulpverleners in de buurt van het slachtoffer op om een AED te halen, of om direct naar het slachtoffer te gaan en te starten met de reanimatie totdat de ambulance er is. Lees alles over deze burgerhulpverlening op de website van HartslagNu.